Algemene voorwaarden

Versie

1. Wie wij zijn

TaalMeester wordt aangeboden door , , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer , btw-nummer . E-mail: . (art. 3:15d en 6:230m BW)

2. De dienst

TaalMeester laat je Nederlands spreken oefenen door te bellen met Anna, een AI-docent. Anna is software (kunstmatige intelligentie), geen mens. Dat wordt aan het begin van elk gesprek gezegd (art. 50 lid 1 AI-verordening, Verordening (EU) 2024/1689).
Anna kan fouten maken in taal, uitleg of feiten. Gebruik haar als oefenpartner, niet als bron voor juridische, medische of officiële informatie.
Een les duurt maximaal 20 minuten. Je belt vanaf het mobiele nummer dat bij je account hoort; daaraan herkennen we je.
In je account vind je oefenvragen over Kennis van de Nederlandse Maatschappij (KNM). Dit zijn eigen oefenvragen, geen officiële examenvragen. TaalMeester is niet verbonden aan DUO en geeft geen certificaten of diploma's.
We beloven geen resultaat, niveau of slagen voor een examen.
We streven ernaar dat de dienst altijd beschikbaar is, maar onderhoud of storingen bij ons of bij telefoon- en AI-leveranciers kunnen voorkomen.
Belkosten van je eigen telefoonaanbieder zijn voor jouw rekening en vallen buiten onze prijzen.

3. Je account

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account te maken.
Gebruik juiste gegevens en een mobiel nummer dat van jou is. Houd je wachtwoord geheim.
Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen in je account (Account → Account verwijderen).

4. Pakketten en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.

Gratis proefversie: 3 lessen, 30 dagen geldig, eenmalig per persoon.
Starterspakket (): 10 lessen, 60 dagen geldig na aankoop. Eenmalige betaling, verlengt niet. Niet-gebruikte lessen vervallen na 60 dagen.
Maandelijks ( per maand): onbeperkt bellen volgens fair use. Wordt elke maand automatisch verlengd en betaald, tot je opzegt.
Jaarlijks (): 12 maanden onbeperkt bellen volgens fair use. Eenmalige betaling vooraf, verlengt niet automatisch.

Fair use betekent: maximaal lessen per kalenderdag. Dit beschermt de dienst tegen misbruik.

Je betaalt via onze betaaldienstverlener Mollie. Een pakket gaat in zodra de betaling is ontvangen.

5. Opzeggen

Het maandabonnement zeg je op met één klik in je account (Abonnement → Abonnement opzeggen). Je houdt toegang tot het einde van de maand waarvoor je al betaalde; daarna wordt er niets meer afgeschreven.
Het Starterspakket en Jaarlijks hoef je niet op te zeggen; ze stoppen vanzelf.

6. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na aankoop. Lees hoe dat werkt op de pagina Herroepingsrecht. Kort gezegd: je kunt zonder reden herroepen via de knop in je account of per e-mail. Omdat je bij de bestelling vraagt de dienst meteen te laten starten, betaal je dan alleen voor wat je al hebt gebruikt (art. 6:230o, 6:230p onder a en 6:230s lid 3 BW).

7. Redelijk gebruik

Je mag de dienst niet gebruiken om Anna te laten meewerken aan iets onwettigs, om de dienst te overbelasten, of om met automatische systemen te bellen. Bij ernstig of herhaald misbruik mogen we je account na een waarschuwing beperken of beëindigen; je krijgt dan het deel terug dat je vooruit betaalde en nog niet gebruikte, tenzij het misbruik opzettelijk was.

8. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor aan ons betaalde. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en laat je wettelijke rechten als consument onverlet (art. 6:237 onder f BW). We zijn niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen bij telefonie- of AI-leveranciers die we niet kunnen voorkomen (art. 6:75 BW).

9. Wijzigingen

Als we deze voorwaarden of de prijzen wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Lopende vooruitbetaalde pakketten behouden hun prijs (art. 6:236 onder i BW). Het maandabonnement kun je altijd per maand opzeggen (art. 6:236 onder j BW).

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Gesprekken worden niet opgenomen.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail naar . We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Als consument mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats (art. 18 Verordening (EU) nr. 1215/2012). Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; dwingende regels uit het land waar je woont blijven gelden (art. 6 Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I). TaalMeester is een dienst van Bearing Straight B.V.; de algemene voorwaarden van Bearing Straight B.V. zijn in lijn met deze voorwaarden; bij verschil gaan deze TaalMeester-voorwaarden voor.

Terms and conditions

Version . If the Dutch and English versions differ, the Dutch version applies.

1. Who we are

TaalMeester is offered by , , registered with the Dutch Chamber of Commerce under number , VAT number . Email: . (arts. 3:15d and 6:230m Dutch Civil Code)

2. The service

TaalMeester lets you practise speaking Dutch by calling Anna, an AI tutor. Anna is software (artificial intelligence), not a person, and says so at the start of every call (art. 50(1) AI Act, Regulation (EU) 2024/1689).
Anna can make mistakes in language, explanations or facts. Use her as a practice partner, not as a source of legal, medical or official information.
A lesson lasts up to 20 minutes. You call from the mobile number linked to your account; that's how we recognise you.
Your account includes practice questions on Knowledge of Dutch Society (KNM). These are our own practice questions, not official exam questions. TaalMeester is not affiliated with DUO and does not issue certificates or diplomas.
We don't promise any result, level, or exam pass.
We aim to keep the service available at all times, but maintenance or outages at our side or at phone and AI suppliers can happen.
Call charges from your own phone provider are yours to pay and are not included in our prices.

3. Your account

You must be 18 or older to create an account.
Use correct details and a mobile number that is yours. Keep your password secret.
You can delete your account yourself at any time (Account → Delete account).

4. Plans and prices

All prices are in euros and include 21% Dutch VAT.

Free trial: 3 lessons, valid 30 days, once per person.
Starter pack (): 10 lessons, valid 60 days from purchase. One-off payment, does not renew. Unused lessons expire after 60 days.
Monthly ( a month): unlimited calls under fair use. Renews and is charged automatically every month until you cancel.
Annual (): 12 months of unlimited calls under fair use. One payment in advance, does not renew automatically.

Fair use means at most lessons per calendar day. This protects the service against abuse.

You pay through our payment provider Mollie. A plan starts as soon as payment is received.

5. Cancelling

Cancel the monthly subscription with one click in your account (Plan → Cancel subscription). You keep access until the end of the month you already paid for; nothing is charged after that.
The Starter pack and Annual don't need cancelling; they end by themselves.

6. Right of withdrawal

You have 14 days to change your mind after buying. See Right of withdrawal. In short: you can withdraw without a reason using the button in your account or by email. Because you ask for the service to start straight away when ordering, you then only pay for what you already used (arts. 6:230o, 6:230p(a) and 6:230s(3) Dutch Civil Code).

7. Fair use of the service

Don't use the service to get Anna to help with anything unlawful, to overload the service, or to call with automated systems. In case of serious or repeated abuse we may, after a warning, limit or end your account; you then get back the prepaid part you haven't used, unless the abuse was intentional.

8. Liability

We are liable for damage that directly results from a failure on our part, up to the amount you paid us in the preceding 12 months. This limit doesn't apply to intent or gross negligence, and doesn't affect your statutory rights as a consumer (art. 6:237(f) DCC). We are not liable for force majeure, such as outages at telephony or AI suppliers we cannot prevent (art. 6:75 DCC).

9. Changes

If we change these terms or our prices, we tell you by email at least 30 days in advance. If you don't agree, you can cancel your subscription free of charge before the change takes effect. Prepaid plans keep their price (art. 6:236(i) DCC). You can always cancel the monthly subscription monthly (art. 6:236(j) DCC).

10. Privacy

How we handle your data is described in the privacy statement. Calls are not recorded.

11. Complaints and disputes

Have a complaint? Email . We reply within 14 days. If we can't resolve it together, you can go to the competent court. As a consumer you may also go to the court where you live (art. 18 Regulation (EU) 1215/2012). Dutch law applies to these terms; mandatory rules of the country where you live still apply (art. 6 Regulation (EC) 593/2008, Rome I). TaalMeester is a service of Bearing Straight B.V.; the general terms of Bearing Straight B.V. are consistent with these terms; if they differ, these TaalMeester terms prevail.